El plazo para realizar la solicitud de retiro es de 365 días desde el 30 de julio de 2020, desde las 9:00 horas. Es decir, si un afiliado no necesita hacer el retiro de forma inmediata, tendrá plazo de un año para hacerlo.

El proceso se podrá hacer de manera digital desde el 30 de julio, por el plazo de un año y los afiliados deberán solicitar su retiro a través de la página web de la AFP, solo con su RUT y el número de serie del carnet de identidad. A partir del 3 de agosto, las sucursales de AFP atenderán a los afiliados que requieran solicitar su retiro de acuerdo con un orden establecido por cada Administradora, con el objetivo de cumplir con las medidas y recomendaciones sanitarias en las sucursales. Además, los afiliados pueden solicitar el retiro a través del call center de cada AFP.

La Ley permite el retiro de hasta 10% de los fondos ahorrados. Se establece que el mínimo a retirar será 35 UF (aproximadamente $1.000.000) y el máximo 150 UF ($4.300.000). Si un afiliado tiene menos de 35 UF, podrá retirar el total del fondo ahorrado en su cuenta.

En la solicitud de retiro, el afiliado deberá indicar si desea retirar el 100% de lo permitido o un monto menor.

*Valores aproximados y calculados con el valor de la UF vigente al 27 de julio 2020, de $28.671,14

Todas las personas que tengan saldo en su cuenta de capitalización individual pueden acceder al retiro. Esto incluye a los pensionados por vejez, invalidez o sobrevivencia.

Además, este es un retiro universal, es decir, que todos los afiliados en las AFP, sin exclusión, pueden optar a esta alternativa. Esto considera a los trabajadores, tanto del sector público como del privado y tanto a los chilenos como extranjeros.

Pueden retirar fondos los pensionados por vejez, invalidez o sobrevivencia que reciban su pensión bajo las modalidades de Renta Temporal o Retiro Programado, luego del retiro su pensión será recalculada considerando el menor saldo. Las personas que además de ser afiliadas, sean beneficiarios de una pensión de sobrevivencia podrán retirar el 10% del fondo de su cuenta individual para la pensión y además, podrán solicitar el 10% del capital necesario para financiar su pensión de sobrevivencia si así lo desean.

El retiro de fondos es efectivo solo para pensionados que tengan sus ahorros previsionales en una AFP, es decir, quienes reciban una Renta Vitalicia de una Compañía de Seguros no pueden optar a esta solicitud, a menos que luego de su jubilación sigan cotizando en una AFP y mantengan fondos en su cuenta.

El afiliado debe ingresar una solicitud de retiro en la web de la AFP a la que está afiliado. Los afiliados que no sepan en qué AFP están, pueden consultarlo en esta página web solo con su RUT.

En la solicitud de retiro, el afiliado debe indicar sus datos personales, si desea retirar la totalidad del monto permitido u otro monto, si tiene deuda por pensión alimenticia y la modalidad de pago (transferencia a la Cuenta 2, a la cuenta vista, cuenta corriente,  Cuenta RUT o cuenta de Cooperativa de Ahorro y Crédito o mediante otros medios de pago). Por motivos de seguridad, se transferirá el pago solo a cuentas cuyo RUT de titular sea el RUT del afiliado solicitante. Luego de completar la solicitud, los afiliados recibirán un comprobante en el que se indicará la fecha y los detalles de la solicitud.

Los trabajadores extranjeros que no tengan su RUT definitivo podrán solicitar el retiro con el NIC (Número Identificatorio para Cotización) junto a su clave de AFP si realizan el trámite de manera remota. Si realizan la solicitud de manera presencial, deberán presentar, además, su pasaporte o documento de identidad del país de origen.

Aquellos afiliados que residan en el extranjero pueden realizar su solicitud de retiro a través de internet si tienen cuenta bancaria en Chile. De lo contrario, lo pueden realizar a través de un tercero mandatado mediante una escritura pública o privada legalizada ante notario o Registro Civil.

Después de realizar esta solicitud, los afiliados recibirán una respuesta de aprobación o rechazo por parte de su administradora. La solicitud podría no ser aprobada si la persona no tiene saldo en su cuenta individual.

En caso de ser aprobada, los solicitantes recibirán el primer pago por el 50% del monto total del retiro en 10 días hábiles desde la solicitud. En tanto, el segundo pago se realizará dentro de 30 días hábiles después del primer pago. Si el monto total del retiro es menor a 35 UF (aproximadamente $1.000.000) entonces se recibirá la totalidad en la primera cuota.

El formulario tiene un formato único de solicitud en el cual se requerirá la misma información a los afiliados: número de cédula de identidad y su serie o número de documento, domicilio completo (opcional), teléfono y correo electrónico, además de las respectivas instrucciones de llenado y la modalidad de pago, pudiendo seleccionar la transferencia a la cuenta de ahorro voluntario (cuenta 2), si no posee una cuenta 2 se creará una automáticamente, el depósito en una cuenta bancaria (corriente o vista), Cuenta RUT o cuenta de Cooperativas de Ahorro y Crédito, debiendo para estos efectos informar el N° de cuenta, Tipo de cuenta y nombre de la entidad.

Las administradoras no están autorizadas a depositar en cuentas bipersonales, ni en cuentas digitales con proceso de apertura no presenciales.

La ley establece que el primer pago debe entregarse en un plazo máximo de 10 días hábiles contado desde la fecha de la presentación de la solicitud de retiro a la administradora. El segundo pago, en tanto, debe ser pagado en el plazo máximo de 30 días hábiles desde la fecha del primer pago.

En estos casos, el pago se hará sobre el total del saldo disponible, en un pago y dentro de los 10 días hábiles siguientes a la fecha de la presentación de la solicitud de retiro.

El proceso de retiro es gratuito para el afiliado. No tiene ningún costo. Además, los afiliados que opten por recibir su 10% en la Cuenta 2 no pagarán comisión por la administración de este monto.

No. El proceso online de solicitud de retiro no requiere clave para realizarlo. La clave solo será necesaria para verificar la identidad de los extranjeros que aún no tienen RUT definitivo.

El pago se hará vía transferencia a una Cuenta de Ahorro Voluntario (Cuenta 2), a una cuenta bancaria o de Cooperativa de Ahorro y Crédito, para lo que el afiliado deberá informar el número y tipo de cuenta además del nombre de la entidad que la administra. Los afiliados que no tengan abierta una Cuenta 2, pueden recibir los fondos igualmente en ella, ya que se abrirá automáticamente con el depósito del retiro. El monto del retiro no estará afecto cobro de comisiones por administración.

El dinero retirado de la AFP no paga ningún tipo de impuestos o comisiones por parte de las administradoras. El monto no será objeto de retención o descuento salvo en el caso de adeudar pensión de alimentos o compensación económica de divorcio, en ese caso el monto adeudado será retenido y la AFP lo traspasará al demandante.

Para realizar la solicitud, se requiere solo el RUT, el número de serie del documento de identidad y conocer la AFP en que está afiliado.

Los trabajadores extranjeros que no tengan su RUT definitivo podrán solicitar el retiro con el NIC (Número Identificatorio para Cotización) junto a su clave de AFP.

La Superintendencia de Pensiones es el regulador de este proceso.

No. El retiro de fondos solo se puede retirar a través de la AFP de cada afiliado. No se requieren intermediarios. Por eso, no entregues tus datos a ninguna persona que te contacte ofreciendo asesoría o mediación. Evita fraudes.

Los montos por retirar son referenciales y expresados en cuotas y pesos, a la fecha de la comunicación que realice la administradora al afiliado. Estos valores pueden sufrir variaciones de acuerdo con las fluctuaciones que experimente el valor de las cuotas de los Fondos de Pensiones producto del valor de sus inversiones.

Al momento de determinar el monto en pesos del retiro, las administradoras considerarán el valor cuota vigente al día hábil ante precedente al pago.

Cada administradora comunicará de manera oficial a través de correo electrónico y celular del afiliado.

La ley establece que, al llenar el formulario de solicitud, el afiliado debe informar si desea retirar el monto máximo permitido (100%).  Si la persona selecciona la opción NO, se deberá permitir el ingreso del porcentaje de retiro deseado en un rango de 1% a 99%.

Es necesario recordar, que el monto mínimo de retiro es de 35 UF (aproximadamente $1 millón), por lo que son los afiliados con más de $10 millones ahorrados en su cuenta quienes pueden optar a retirar un porcentaje menor al 10% aprobado por ley.

Cabe destacar que, en caso de que el afiliado opte por un porcentaje menor al 100%, éste no podrá efectuar en el futuro un nuevo retiro por el porcentaje remanente.

Los afiliados que retiren el 10% de su ahorro previsional y tengan deuda de pensión alimenticia deberán informarlo en la solicitud de retiro. Las Administradoras que reciban la liquidación de deuda por pensión alimenticia y su respectiva sentencia, retendrán automáticamente el monto adeudado y se traspasará a la parte demandante. De existir diferencias, deberá pagarlas directamente el afiliado y si el afiliado no solicita el retiro de sus fondos la parte demandante no recibirá el pago de la deuda.

Por ejemplo, si un afiliado solicita $1.000.000 de sus ahorros previsionales y tiene una deuda de $100.000 por pensión alimenticia, el afiliado recibirá $900.000 y su demandante los $100.000 adeudados.

Para que las Administradoras puedan retener el monto retirado del fondo de pensiones, los demandantes deben realizar la liquidación de pensión, trámite que sirve para iniciar el cobro de la pensión de alimentos. La liquidación de pensión tiene como objetivo establecer legalmente que existe una deuda y determinar el monto de ésta.

Para poder retener los fondos retirados por los afiliados que tengan deuda, las y los demandantes pueden pedir una retención judicial por el retiro del 10% en tramitefacil.pjud.cl con la Clave Única. La solicitud de retención judicial se completa con los datos del demandante, del demandado y el RIT de la causa (que también pueden recuperarla en la misma página) no es necesario complementar la solicitud con documentos adicionales. Tras ingresar el formulario, el tribunal comenzará la tramitación de la solicitud, la que implica como primera resolución la cautela de los fondos del demandado hasta que el tribunal genere la liquidación y la solicitud completa. Finalmente, cabe señalar que este trámite sólo tiene efecto si el demandado solicita el retiro del 10%.

La única persona habilitada por ley a retirar parte de sus ahorros previsionales es el mismo afiliado, por lo que, de no solicitar el retiro, las AFP no pueden retener y pagar la deuda por pensión de alimentos adeudada. De todas formas, la deuda de pensión de alimentos seguirá vigente con las medidas de apremio que conllevan estas obligaciones impagas, como la privación de libertad, retención de licencias de conducir o medidas de arraigo nacional.

La Superintendencia de Pensiones establece que todas las administradoras deben capacitar al personal encargado de la atención a afiliados en el paso a paso del proceso de retiro de fondos, procurar la estabilidad de los servicios web para evitar saturación, implementar metodologías para la administración eficiente de filas de espera, optimizar la atención en sucursales, mantener el horario de atención habitual incluso en las comunas en cuarentena.

Sí. Las administradoras incluso pueden reforzar con nueva fuerza laboral y con servicios externos, de manera de atender a afiliados y beneficiarios.

Sí. En estos casos el formulario es el mismo al dispuesto en las plataformas digitales y las conversaciones deben ser grabadas.

En caso de hacerlo de manera online, los trabajadores extranjeros deben ingresar su Rut y número de serie de su cédula de identidad. En los casos que no tengan su RUT definitivo podrán solicitar el retiro con el NIC (Número Identificatorio para Cotización) junto a su clave de AFP.

Para aquellos que lo pedirán de manera presencial y no tienen cédula de identidad, deben hacerlo con pasaporte o documento de identidad de su país de origen. En este caso, el trabajador extranjero debe presentar el mismo documento que registró en la AFP al momento de definirse el NIC para el pago de cotizaciones.

Los afiliados chilenos que están en el extranjero podrán solicitar el retiro de su 10% a través de la página web de su AFP si tienen cuenta bancaria en Chile. Si no la tienen, pueden solicitar su retiro de manera presencial a través de un tercero con mandato legal (descarga el formulario para completar aquí). Los afiliados que presenten la solicitud a través de mandatarios, deberán otorgar escritura ante el Consulado de Chile en el país en donde residen. Una vez emitido el mandato y autorizado por el Cónsul, deberá ser legalizado en Chile para que sea válido en el país. La legalización del documento es un trámite gratuito que se realiza en las oficinas del Ministerio de Relaciones Exteriores (en Santiago) o en los departamentos de Gobernaciones Provinciales.

Sólo en aquellas solicitudes que se hagan de manera presencial. El mandato (descarga el formulario para completar aquí) debe estar autorizado ante Notario o Registro Civil.

El retiro se efectuará de manera proporcional respecto del saldo mantenido en cada fondo a la fecha de ingreso de la solicitud.

Cuando la administradora valida la solicitud, se deja retenido el número de cuotas necesarias para el pago del retiro solicitado por el afiliado.

Si la fecha de pago está pendiente, la administradora deberá suspenderlo.

En caso de que la administradora sea notificada de la sentencia judicial que ordene el pago de compensación económica deberá descontar dicho valor del monto total de retiro.

Si la notificación llega después del primer pago, se descontará del saldo pendiente.

Los menores de 18 años que sean beneficiarios de pensión de sobrevivencia sí pueden acceder a este retiro. Los hijos de un causante mayor de 18 años y menores de 24 años que no mantengan vigente la calidad de estudiante no podrán efectuar el retiro.

Sí, debe ser solicitado por sus padres o quien tenga la patria potestad del menor. Para la solicitud se deberán presentar copias de los carnet de identidad de los padres, y el hijo. Si uno de los padres requiere el retiro a nombre del menor, esta persona tiene que acreditar su parentesco a través del certificado de nacimiento del menor.

Aquellos afiliados que tengan asignado el Bono de Reconocimiento y esté liquidado en la cuenta de ahorro para la pensión podrán considerarlo para el retiro del 10%. El Bono se liquida en la cuenta cuando el afiliado cumple la edad legal de jubilación, es decir, a los 60 años las mujeres y a los 65 años los hombres.

El retiro de fondos será depositado a una cuenta cuyo RUT deberá ser el mismo del afiliado que solicita el retiro. Esto se suma, además, a que no se permite el depósito de fondos a cuentas bipersonales (con más de un titular) ni en cuentas digitales con procesos de apertura no presenciales. De lo contrario, la solicitud será rechazada.